Наши правила

Настоящие правила подготовлены в соответствии с постановлением правительства "Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", федеральным законом "О защите прав потребителей".

Наш хостел предназначен для временного проживания граждан. Режим работы хостела - круглосуточный.
Бронирование номера Вы можете осуществить без предварительной оплаты, позвонив по номеру телефона, отправив заявку на адрес электронной почты или воспользовавшись онлайн-формой на сайте. Обращаем Ваше внимание на то, что в целях улучшения качества обслуживания разговор может быть записан.
Заезд гостя в хостел осуществляется при предъявлении паспорта РФ либо водительского удостоверения, а также иных документов, удостоверяющих личность, перечень которых установлен законодательством РФ.
Гостиничные услуги в нашем отеле предоставляются гражданам, достигшим возраста 18 лет. Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Пользование гостиничными услугами оплачивается согласно выбранному Вами тарифу, а также стоимости часов проживания в соответствии с прайс-листом, утвержденным Администрацией хостела.
За проживание детей в возрасте до 3 лет в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места плата не взимается. За проживание детей в возрасте до 14 лет в одном номере с родителями ребенку предоставляется полноценное место за 100% стоимости.
Время проживания наших гостей начинает исчисляться с момента фактического заселения в номер.
Администратор нашего хостела не обязана напоминать гостям об истечении оплаченного времени проживания.
Нашим гостям предоставляется право находиться в номере не более 10 минут с момента истечения оплаченного времени, после чего Администрация вправе потребовать освобождения номерного фонда или оплаты последующего часа.
В случае освобождения номера ранее истечения оплаченного времени денежные средства за неиспользованные гостиничные услуги не возвращаются.
В соответствии с действующим законодательством РФ условием бесплатного доступа к wi-fi сети хостела является идентификация пользователей.
В нашем отеле запрещено оказание платных сексуальных услуг.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с действующим законодательством вред, причиненный имуществу хостела, а так же личности или имуществу иных гостей или работников хостела подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Ответственность за действия либо вред, в т.ч. моральный, полученный или причиненный несовершеннолетними лицами несут находящиеся вместе с ними родители (усыновители, опекуны) или близкие родственники, сопровождающие несовершеннолетнего.
Администрация хостела гарантирует конфиденциальность гостей, воспользовавшихся нашими гостиничными услугами.

В хостеле «Хостел-Холл» запрещается:

В соответствии с требованиями Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗт «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курить на территории хостела «Хостел-Холл», в том числе номерах, туалетах, душевых, а также в иных помещениях Хостела. Нарушение данного требования влечет за собой административную ответственность, предусмотренную ст. 6.24 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ. При выявлении факта курения на территории Хостела с гостя удерживается стоимость генеральной уборки помещения в размере 1000 (одной тысячи) рублей.
Беспокоить других проживающих в отеле, нарушать тишину и общественный порядок в номере и отеле.
Пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренными оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками.
Хранить и приносить в номера запрещенные к гражданскому обороту предметы: оружие, наркотики, взрывчатые вещества и боеприпасы, а также огнеопасные, радиоактивные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества. Хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки размером более 50х50х50 см. должны храниться в комнате для багажа, расположенной в Прачечной, в целях обеспечения удобства проведения уборки в номере, а также личной безопасности Гостей).
Осуществлять профессиональную фото/видеосъемку для использования в коммерческих целях без письменного разрешения ИП Маклакова Сергея Алексеевича в служебных помещениях и других помещениях, закрытых для общего доступа. Фото/видеосъемка может осуществляться в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации»: журналистом при предъявлении пресс-карты в зонах общественного доступа, а именно: холлах, лестницах, номерном фонде хостела «Хостел-Холл».
Передавать ключ и карту от номера третьим лицам во избежание хищений.
Выносить белье, полотенца и предметы интерьера из номера.
Переставлять и передвигать мебель.
Держать в номере животных, птиц и рептилий без разрешения администрации отеля.
Во избежание нарушения норм общественного порядка, употреблять принесенные с собой спиртные напитки.
Умышленно загрязнять территорию хостела «Хостел-Холл».
Выбрасывать из окон Хостела различные предметы, окурки и т.п.
Запрещается регулировать батареи центрального отопления, холодное/горячее водопотребление, иные коммуникации.
Пребывание посетителей в номерах хостела «Хостел-Холл» после 22:00 без регистрации.
С целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции COVID-19:

Рекомендуется использовать средства защиты органов дыхания в общественных зонах хостела;
Соблюдать социальную дистанцию 1,5-2 метра;
В случае появления признаков ОРВИ, незамедлительно проинформировать сотрудников отеля для вызова скорой медицинской помощи;

В случае грубого нарушения правил поведения или правил пожарной безопасности со стороны Гостя или Посетителя, администрация имеет право отказать Гостю / посетителю в дальнейшем пребывании в хостеле «Хостел-Холл» и на его территории с составлением акта по данному нарушению и приглашением, при необходимости, сотрудников соответствующих органов.

Хостел «Хостел-Холл» оставляет за собой право не предоставлять услуги лицам при возникновении подозрений, что данные лица находятся в алкогольном, наркотическом опьянении или под действием психотропных препаратов.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ

В целях безопасности Гостю необходимо зарегистрировать своих Гостей в Службе приема и размещения гостей.
Хостел «Хостел-Холл» вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания, в случае

нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг хостела «Хостел-Холл», причинения гостем материального ущерба хостелу «Хостел-Холл».

В случае отказа Гостя от размещения в день поселения возврат полной суммы производится, если Гость подошел к стойке Службы приема и размещения в течение первых двух часов после поселения и не воспользовался койко-местом, с условием, что бронь была негарантированная. В противном случае возврат оплаты за первые сутки не производится.
Если Гость воспользовался койко-местом (пользовался душем, туалетом, кроватью и т.д.) и подошел к стойке Службы приема и размещения с целью отказа от номера, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.
Возврат денежных средств Гостю за неиспользованные сутки, оговоренные заранее, за 24 часа до выезда, осуществляется за минусом понесенных хостелом расходов. Понесенные расходы составляют 10%.
В случае истечения срока проживания Гостя в хостеле «Хостел-Холл» при отсутствии Гостя по месту проживания с 12:00 часов до 23:00 часов, либо с 23:00 часов до 12:00 часов суток (если проживание не продлено и не оплачено в срок), администрация хостела «Хостел-Холл» вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя, освободить номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация помещает на бесплатное хранение в сейфовую ячейку, находящуюся на ресепшн, остальные вещи передаются на хранение в службу безопасности в отдел забытых вещей.
Хостел «Хостел-Холл», в соответствие со статьей 925 Гражданского кодекса Российской Федерации отвечает за сохранность вещей Гостя за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.
Администрация хостел «Хостел-Холл» не несет ответственности за ценные вещи, не сданные на хранение в сейфовую ячейку, расположенную в «Службе приема и размещения».
Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, без промедления заявляет об этом администрации хостела «Хостел-Холл» в «Службу приема и размещения». В противном случае, хостел «Хостел-Холл» освобождается от ответственности за несохранность вещей.
В случае обнаружения забытых вещей хостел «Хостел-Холл» немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Хостел «Хостел-Холл» хранит забытые Гостем вещи в течение 3 (Трех) месяцев. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся до 6 (Шести) месяцев согласно «Положению о забытых и найденных вещах».
Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в местах общего пользования и помещениях хостел «Хостел-Холл» (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
При разрешении конфликтных ситуаций Гость и хостел «Хостел-Холл» руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства от 09 октября 2015 г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
Администрация хостела имеет право отказать Гостю / посетителю в дальнейшем пребывании в хостел «Хостел-Холл» и на его территории без объяснения причины.

«Хостел-Холл» 141280 МО г. Ивантеевка Фабричный проезд дом 1

e-mail hostel-holl@mail.ru